الذكاء الاصطناعي أصبح في صدارة أولويات المؤسسات حول العالم، حيث يندفع التنفيذيون إلى دمجه في مختلف المبادرات بوتيرة غير مسبوقة. لكن وسط هذا السباق نحو الابتكار، يظل سؤال الحوكمة والمسؤولية مطروحًا بقوة.

يشير الاسطلاع الصادر عن EY إلى أن 72% من التنفيذيين يؤكدون دمج الذكاء الاصطناعي وتوسيع نطاقه في معظم أو كل المبادرات، بينما 99% من المؤسسات على الأقل في طور القيام بذلك. ورغم هذا الانتشار الواسع، لا يمتلك سوى ثلث الشركات الضوابط الكاملة التي تضمن الاستخدام المسؤول وفق معايير الحوكمة.

المفارقة تكمن في الفجوة بين قادة المؤسسات والمستهلكين، فبينما يرى 63% من التنفيذيين أنهم متناغمون مع تطلعات المستهلكين تجاه الذكاء الاصطناعي، تكشف الحقائق اختلافًا واضحًا، حيث أن 58% من المستهلكين قلقون من غياب المساءلة مقابل 23% فقط من التنفيذيين، و52% يخشون عدم الالتزام بالقوانين والسياسات مقابل 23% من التنفيذيين. ومع ذلك، هناك تقارب في بعض الجوانب مثل أتمتة المهام الروتينية (63% من المستهلكين مقابل 57% من التنفيذيين) وتبسيط المهام التقنية أو الأكاديمية (67% مقابل 59%).

زعلى صعيد الحوكمة، تمتلك المؤسسات ضوابط قوية في 3 محاور فقط من أصل 9، أبرزها المساءلة والامتثال والأمن. ويظهر هنا دور الرؤساء التنفيذيين، الذين يتبنون موقفًا أكثر حذرًا من بقية الصف التنفيذي. فـ 18% منهم فقط يؤكدون وجود ضوابط قوية تخص العدالة والتحيز، مقارنة بمتوسط 33% لدى أقرانهم، و14% فقط يثقون في التزام أنظمتهم بالقوانين مقابل 29%. كما أن مستوى قلقهم من مبادئ الذكاء الاصطناعي المسؤول يصل إلى 38%، وهو أقرب إلى مستوى قلق المستهلكين عند 53%، بينما باقي القيادات تتراوح بين 23% و 28%.

أما المستقبل، فيحمل فرصًا كبيرة لكنه يكشف كذلك عن فجوات في الوعي بالمخاطر. فإن 50% من المؤسسات تستثمر بشكل واسع في أُطر الحوكمة، لكن 76% يستخدمون أو يخططون لاستخدام الذكاء الاصطناعي خلال عام، في حين أن 56% فقط مدركون لمخاطره. أما وبالنسبة لتقنيات البيانات الاصطناعية، يستخدمها 88% بينما 55% فقط يعرفون مخاطرها.

إذًا فالخلاصة أن وتيرة تبني الذكاء الاصطناعي تسير بسرعة تفوق جاهزية الحوكمة، مما يفرض على القادة التفكير بجدية في سد الفجوة بين الابتكار والمسؤولية، وبين طموحات المؤسسات وتوقعات المستهلكين.

#احصائيات