كشف مجلس معايير نقابة المحامين البريطانية (Bar Standards Board – BSB) عن تزايد ملحوظ في عدد الشكاوى المقدمة ضد المحامين، مشيرً إلى أن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في إعداد هذه الشكاوى أصبح عاملًا مساهمًا في هذا الارتفاع، سواء من حيث العدد أو التعقيد.

وبحسب ما ورد في الخطة السنوية للمجلس، فإن الزيادة في حجم الشكاوى وتعقيدها أثّرت بشكل مباشر على قدرة المجلس في الالتزام بالإطار الزمني المحدد لمراجعة القضايا، رغم استمرار الحفاظ على جودة القرارات الصادرة. وأوضح المدير العام المؤقت، ستيفن هاينز، أن الهيئة تواجه ضغوطًا تشغيلية متزايدة نتيجة هذا التحول.

وأكد المجلس أن بعض المشتكين باتوا يعتمدون على أدوات الذكاء الاصطناعي لصياغة الشكاوى، وهو ما يجعلها في كثير من الأحيان أكثر تفصيلًا وتعقيدًا، وبالتالي تتطلب وقتًا أطول للفحص والتقييم. وتشير التقديرات إلى أن هذه الظاهرة ساهمت في زيادة سنوية تقارب 25% في عدد الشكاوى الواردة.

وفي إطار مواجهة هذه التحديات، أُعلن عن خطة لتعزيز الكفاءة التشغيلية، تشمل تعيين مدير للعمليات للإشراف على الوظائف التنظيمية، إلى جانب الاستثمار في الموارد البشرية، وتطوير آليات العمل، والاستعانة بمصادر خارجية في بعض القضايا الأقل تعقيدًا، فضلًا عن تحسين الأنظمة والإجراءات لإدارة حجم العمل بشكل أكثر فعالية.

ولا تقتصر هذه الظاهرة على المملكة المتحدة، حيث أشارت تقارير إلى ارتفاع ملحوظ في الشكاوى المرتبطة بحماية البيانات (GDPR) في أوروبا، نتيجة استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي، ما يعكس تحديًا أوسع يواجه الجهات التنظيمية في عصر التحول الرقمي.

ورغم التفاؤل بدور الذكاء الاصطناعي في توسيع نطاق الوصول إلى العدالة، إلا أن هذه التطورات تبرز الحاجة إلى تطوير البنية التحتية التنظيمية والتقنية لمواكبة هذا التحول المتسارع.

#تحديثات_قانونية